سياسة الاستبدال والاسترجاع –
في فرملها، نلتزم بتقديم قطع غيار المركبات عالية الجودة لأنظمة المكابح، ونحرص على رضا عملائنا الكرام. لذا، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة ضمن الشروط التالية:
أولًا: مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانيًا: شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- أو في حال تم إرسال منتج غير مطابق لما تم طلبه.
على أن تتوفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية تمامًا.
- أن يكون محفوظًا في العبوة الأصلية دون أي تلف.
- إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
ثالثًا: خطوات تقديم الطلب
للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب خدمة العملاء: [+966538774476]
سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والتواصل معك خلال وقت قصير لتحديد آلية المعالجة.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من طرفنا أو عيب مصنعي.
خامسًا: آلية الاسترداد المالي
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 21 يوم عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.
